Diagnostic 360°
L'arme secrète des dirigeants qui réussissent
Enfin savoir OÙ vous en êtes vraiment (pas où vous croyez être)
Le défi : 70% des dirigeants surestiment leurs performances. Vous dirigez peut-être dans le brouillard sans le savoir.
Notre solution : Un diagnostic 100% neutre par un dirigeant qui a vécu vos galères. Pas de consultant théorique : 11 ans d'entrepreneuriat terrain, méthode testée sur des dizaines d'entreprises.
La promesse : En 4-6 semaines, vous saurez exactement où vous en êtes vraiment et quoi faire pour progresser. Sans langue de bois, avec un plan d'action concret.
À qui s'adresse le diagnostic 360° ?
Dirigeants et managers de PME qui veulent :
Anticiper les dysfonctionnements avant qu'ils ne plombent la performance
Se structurer pour passer un cap de croissance
Relancer une performance en baisse (crise interne, managériale, organisationnelle)
Profil type :
PME 1-100 salariés et services de grandes structures
Chiffre d'affaires 1-20M€
Secteurs : industrie, distribution, services
Géographie : France (possibilité étranger)
Comment fonctionne notre diagnostic 360° ?
Phase 1 : Pré-audit (5h + 1h30)
Analyse de vos documents (organigramme, comptes de résultat, tableaux de bord)
Entretien dirigeant approfondi (1h30)
Questionnaire structuré managers et équipes
Phase 2 : Audit terrain (2-5 jours selon taille)
Entretiens individuels : Direction, managers, équipes terrain
Immersion silencieuse : Observation de vos réunions et espaces de travail
Couverture recommandée :
1-10 personnes : 2 jours terrain
11-30 personnes : 3 jours terrain
31-60 personnes : 4 jours terrain
61-100 personnes : 5 jours terrain
Phase 3 : Synthèse & restitution
Rapport détaillé (10-20 pages) avec heatmap visuelle
Restitution direction (90 min) : constats, recommandations, priorisation
Restitution managers (60 min) si utile
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1. 🏗️ Structure managériale
Niveaux hiérarchiques, clarté des rôles, délégation réelle, rituels de pilotage
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2. ⚖️ Gouvernance & prise de décision
Instances (CODIR/COMEX/COPIL), rapidité, traçabilité, quorum
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3. 🎯 Stratégie, offre, marché
Vision formalisée, proposition de valeur, différenciation, connaissance concurrence
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4. 📈 Marketing, digital & outils d'aide à la vente
Acquisition, conversion, sales enablement, CRM, MQL→SQL
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5. 💰 Rentabilité & structure des coûts
Marges par activité, charges fixes/variables, politique prix, BFR
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6. 💻 Systèmes d'information & pilotage
ERP/CRM/WMS, intégrations, qualité des données, tableaux de bord
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7. 🤝 Culture d'entreprise & communication interne
Valeurs vécues, climat, circulation de l'information, non-dits
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8. ✅ Qualité & sécurité
Procédures ISO/lean, audits, incidents, HSE/SST
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9. 👥 RH & dynamique d'équipe
Engagement, recrutement, compétences, tensions, CSE
Ce que vous obtenez concrètement
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📊 Heatmap visuelle de vos 9 dimensions
Score de 1 à 5 pour chaque dimension
Visualisation immédiate : rouge (critique), jaune (à améliorer), vert (exemplaire)
Moyenne globale de votre niveau organisationnel
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📋 Rapport de diagnostic complet
Synthèse exécutive (1 page) avec les 5 constats et 5 recommandations clés
Analyse détaillée par dimension avec faits observés et risques
Plan d'action priorisé avec matrice Impact × Effort
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🚀 Feuille de route opérationnelle
Quick wins (0-90 jours) : actions immédiates à fort impact
Chantiers structurants (3-12 mois) : transformations durables
Planning de mise en œuvre sur 12 mois
KPI de suivi pour mesurer vos progrès
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🎯 Recommandations sans langue de bois
Pro-entreprise : on dit ce qu'on voit, pas ce que vous voulez entendre
Actionnable : chaque recommandation a un responsable et un délai
Orienté solutions : on ne fait pas que constater, on propose
Cas d'usage concrets - Transformations réelles
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Cas A : "On a l'impression de bien gagner notre vie mais on n'arrive pas à investir"
Diagnostic : Marges par produit non suivies, coûts cachés non identifiés
Solution : Pilotage reparamétré, analyse mensuelle par activité
Résultat : +18% de rentabilité en 6 mois
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Cas B : "Commercial et production se tirent dans les pattes"
Diagnostic : Rituels inexistants, objectifs contradictoires, communication défaillante
Solution : Rituels redessinés, flux clarifiés, objectifs alignés
Résultat : Productivité +25%, climat apaisé
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Cas C : "Nos commerciaux perdent du temps sur de mauvais prospects"
Diagnostic : Pas de sales enablement, MQL→SQL non défini, argumentaires obsolètes
Solution : Outils commerciaux créés, processus de qualification, formation équipe
Résultat : Taux de conversion ×2, temps commercial optimisé
Pourquoi choisir NOVELIAH ?
Notre différence :
Dirigeant vs consultant : 11 ans d'entrepreneuriat terrain (SAFISOL : €15M CA, 5 magasins, 1 usine)
Expérience vs théorie : le terrain, ça nous connaît, nous l’avons pratiqué
Pragmatisme vs académisme : solutions concrètes et actionnables
Échec assumé : j'ai vécu la liquidation, je connais les signaux d'alerte
Notre promesse :
À l'issue du diagnostic, vous saurez exactement :
Où vous en êtes vraiment (forces et faiblesses)
Quoi faire en priorité (quick wins + chantiers structurants)
Comment le faire (plan d'action détaillé)
Dans quel ordre (priorisation Impact×Effort)
Et surtout : vous ne serez plus dans le brouillard.
Prochaines étapes possibles après votre diagnostic
Le diagnostic révèle souvent des besoins spécifiques que nous pouvons accompagner :
Structuration commerciale (Programme n°6)
Coaching dirigeant/manager (Programme n°3)
Plan stratégique (Programme n°2)
Développement multi-sites (Programme n°7)
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Selon la taille : 2-5 jours terrain + synthèse. Total : 4-6 semaines du lancement à la restitution.
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Oui, mais moins profond qu'en présentiel. 80% de la réalité ne se dit pas, elle se vit.
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Oui, on prend en compte l'existence, la qualité des échanges et l'impact du CSE sur l'organisation.
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On peut activer des programmes ciblés : plan stratégique, coaching, RH, finance, commercial, opérations, multi-sites.
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